Возможность получения возмещения зависит от того, где вы приобрели подписку (на веб-сайте, в Google Play или Apple App Store). Вот как действовать, шаг за шагом:
Веб-сайт NeuroNation
Отправьте нам электронное письмо по адресу info@neuronation.de со следующими данными:
- Адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в NeuroNation
- Номер счета или скриншот подтверждения оплаты
- Краткое объяснение причины вашего запроса на возврат средств
Наша служба поддержки рассмотрит ваш случай и свяжется с вами в ближайшее время.
Google Play
- Откройте эту ссылку: Запросить возврат средств в Google Play
- Выберите соответствующую покупку
- Следуйте инструкциям по запросу возврата средств
Важно: Возвраты средств обрабатываются исключительно Google. Мы не имеем доступа к этому процессу и не контролируем его.
Apple App Store
- Откройте эту ссылку: Запросить возврат средств от Apple
- Войдите в систему с помощью своего Apple ID
- Выберите покупку NeuroNation и следуйте инструкциям
Как и в случае с Google, Apple обрабатывает все возвраты средств напрямую.
Примечание
Возврат средств возможен только в определенных случаях, в зависимости от платежного провайдера и времени покупки.