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Mon abonnement a été renouvelé automatiquement, puis-je obtenir un remboursement ?

Les abonnements Premium se renouvellent automatiquement sauf s’ils sont annulés à temps.
Si vous avez manqué le renouvellement, nous serons heureux de vérifier si un remboursement est possible.

Que faire :

Veuillez nous écrire à info@neuronation.com en indiquant les informations suivantes :

  • L’adresse e-mail utilisée pour vous inscrire
  • L’endroit où le renouvellement a eu lieu (site web, Google Play ou App Store)
  • Si possible : une capture d’écran de la confirmation de renouvellement ou le numéro de commande

Important :

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la fin de la période en cours.
Vous trouverez ces informations dans nos Conditions générales ainsi que sur notre page d’abonnement.

Les achats effectués via l’App Store ou Google Play sont gérés directement par Apple ou Google.
Les demandes de remboursement doivent être adressées à ces plateformes.

Les remboursements ne sont possibles que sous certaines conditions et sont examinés au cas par cas.

Des questions supplémentaires ?

Nous sommes à votre écoute à info@neuronation.com – avec plaisir !

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