Премиум-подписки продлеваются автоматически, если они не отменены вовремя.
Если вы пропустили продление, мы с удовольствием проверим, возможно ли возмещение.
Что нужно сделать:
Напишите нам по адресу info@neuronation.de и предоставьте следующую информацию:
- Адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации
- Где была продлена подписка (веб-сайт, Google Play или App Store)
-
Если возможно: скриншот подтверждения продления или номер вашего заказа
Важно:
- Подписки автоматически продлеваются, если они не отменены до окончания текущего периода. Вы можете найти эту информацию в наших Условиях использования и на нашей странице подписки.
- Покупки, сделанные через App Store или Google Play, управляются непосредственно Apple или Google. Запросы на возврат средств должны отправляться через их платформы.
- Возврат средств возможен только при определенных условиях и рассматривается в индивидуальном порядке.
Еще есть вопросы?
Мы будем рады помочь вам по адресу info@neuronation.de