La possibilité d’obtenir un remboursement dépend de l’endroit où vous avez acheté votre abonnement (site web, Google Play ou Apple App Store). Voici les étapes à suivre selon le cas :
Site web de NeuroNation
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@neuronation.com avec les informations suivantes :
- L’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à NeuroNation
- Le numéro de facture ou une capture d’écran de la confirmation de paiement
- Une brève explication de la raison de votre demande de remboursement
Notre équipe d’assistance examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Google Play
- Ouvrez ce lien : Demander un remboursement sur Google Play
- Sélectionnez l’achat concerné
- Suivez les instructions pour effectuer la demande
Important : les remboursements sont gérés exclusivement par Google. Nous n’avons ni accès ni contrôle sur ce processus.
Apple App Store
- Ouvrez ce lien : Demander un remboursement auprès d’Apple
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple
- Sélectionnez l’achat NeuroNation et suivez les instructions
Tout comme avec Google, les remboursements sont traités directement par Apple.
Remarque :
Les remboursements ne sont possibles que dans certains cas, en fonction du prestataire de paiement et du moment de l’achat.