Comment puis-je changer ou réinitialiser mon mot de passe?

Vous pouvez modifier votre mot de passe vous-même à tout moment. C’est possible dans l’application et sur le site web.

📱 Vous utilisez l’application

1. Touchez « Profil ».
2. Saisissez un nouveau mot de passe dans le champ sous votre adresse e-mail.
3. Enregistrez la modification.

C’est fait ! Votre mot de passe est modifié.

💻 Vous utilisez le site web

1. Ouvrez les paramètres de votre compte.

   C’est plus rapide avec ce lien : Modifier le mot de passe.

2. Faites défiler jusqu’à la section « Données de connexion ».
3. Modifiez-y votre mot de passe.

C’est fait ! Votre mot de passe est modifié.

Vous avez oublié votre mot de passe

Dans ce cas, créez un nouveau mot de passe. C’est possible dans l’application ou sur un ordinateur.

Dans l’application

1. Lors de la connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ».
2. Saisissez votre adresse e-mail.
3. Touchez « Réinitialiser le mot de passe ».

4. Ouvrez notre e-mail et touchez le lien.

   Vous ne trouvez pas l’e-mail ? Regardez aussi dans vos courriers indésirables.

5. Une fenêtre s’ouvre dans l’application. Saisissez-y votre nouveau mot de passe.

C’est fait ! Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Sur un ordinateur

Demandez un nouveau mot de passe sur notre site web : Demander un nouveau mot de passe.

La réinitialisation ne fonctionne pas ?

Vous ne recevez pas d’e-mail

Regardez dans vos courriers indésirables. Vérifiez aussi que votre adresse e-mail est bien écrite.

Aucune fenêtre ne s’ouvre dans l’application

L’application a sans doute besoin de l’autorisation d’envoyer des notifications. Voici comment l’autoriser :

1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
2. Touchez « Applications », puis « NeuroNation ».
3. Touchez « Notifications » et activez-les.

Vous pouvez aussi demander un nouveau mot de passe sur un ordinateur : Demander un nouveau mot de passe.

Vous avez encore des questions ?

Écrivez-nous à info@neuronation.de ou utilisez notre formulaire de contact. Nous vous aidons volontiers.