Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe actuel, veuillez cliquer sur le lien suivant ou sur "Définir un nouveau mot de passe" sur le site web sous le bouton login. À l'étape suivante, entrez votre adresse électronique et appuyez sur "Réinitialiser le mot de passe".
Un courriel vous sera alors envoyé. Veuillez aussi vérifier le dossier spam de votre boîte de réception.
Dans cet e-mail, vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien. Une fenêtre pop-up dans laquelle vous pouvez saisir votre nouveau mot de passe apparaît alors dans notre application.
Dans les paramètres de votre appareil, assurez-vous que vous avez autorisé l'application à envoyer des messages push. Si cette autorisation n'existe pas, cochez la case correspondante pour autoriser à nouveau les notifications push. Vous pouvez également demander un nouveau mot de passe sur un PC fixe via notre site web neuronation.com.
Si vous avez des problèmes avec la récupération du mot de passe, veuillez contacter notre service clientèle.
