Это зависит от того, где вы купили подписку: на нашем сайте, в App Store или в Google Play.
Вы купили подписку на сайте
Тогда напишите нам на info@neuronation.de. Укажите в письме:
- Адрес электронной почты, с которым вы зарегистрированы в NeuroNation
- Номер счёта или снимок экрана с подтверждением оплаты
- Причину, по которой вы хотите вернуть деньги
Готово! Мы рассмотрим ваш запрос и ответим как можно скорее.
Вы купили подписку в приложении
В этом случае деньги возвращаем не мы, а Apple или Google. Apple и Google сами решают, возвращать ли деньги. К сожалению, мы не можем на это повлиять.
На iPhone или iPad
- Откройте страницу reportaproblem.apple.com.
- Войдите со своим Apple ID.
- Выберите покупку NeuroNation.
- Следуйте инструкциям на экране.
На телефоне Android
- Откройте страницу Возврат средств в Google Play.
- Выберите покупку NeuroNation.
- Следуйте инструкциям на экране.
Готово! Теперь Apple или Google рассмотрит ваш запрос.
Хотите также отменить подписку? Прочитайте статью «Как отменить подписку?».
Полезно знать: Вернуть деньги можно только в некоторых случаях. Это зависит от того, где вы платили и когда совершили покупку.
Остались вопросы?
Напишите нам на info@neuronation.de или воспользуйтесь формой обратной связи. Мы с радостью поможем.