Причин может быть несколько. Сначала проверьте, в какой аккаунт вы вошли.
Проверьте аккаунт
- Откройте страницу www.neuronation.com/subscribe.
- Войдите с помощью адреса электронной почты и пароля.
Вы видите только предложения о покупке? Возможно, вы вошли не в тот аккаунт.
По очереди войдите со всеми адресами электронной почты, которые вы могли использовать. Так вы найдёте аккаунт, к которому относится подписка.
Вы вошли в правильный аккаунт
Premium всё равно нет? Тогда пришлите нам подтверждение оплаты:
- Напишите нам на info@neuronation.de.
- Приложите снимок экрана с подтверждением оплаты или номер счёта.
-
Напишите, где вы платили: на нашем сайте, в Google Play или в App Store.
При покупках в App Store или Google Play мы не получаем данные об оплате. В этом случае нам нужен чек о покупке или номер заказа, например GPA-1234-5678.
Готово! Мы рассмотрим ваш случай.
Полезно знать: Проверьте, завершена ли оплата. Если платёж только в обработке, этого недостаточно.
Остались вопросы?
Напишите нам на info@neuronation.de или воспользуйтесь формой обратной связи. Мы с радостью поможем.