Мы с радостью это проверим. Возврат денег возможен при определённых условиях.
Подписки Premium продлеваются автоматически, если вы не отмените их до конца срока. Это указано в наших общих условиях и на странице подписки.
Как попросить вернуть деньги
- Напишите нам на info@neuronation.de.
- Укажите адрес электронной почты, с которым вы у нас зарегистрированы.
- Напишите, где продлилась подписка: на нашем сайте, в Google Play или в App Store.
- Если можете, приложите снимок экрана с продлением или номер заказа.
Готово! Мы рассмотрим ваш случай индивидуально.
Вы не хотите, чтобы подписка продлилась снова
Тогда отмените её вовремя. Как это сделать, читайте в статье «Как отменить подписку?».
Полезно знать: Вы купили подписку в App Store или Google Play? Тогда покупку обрабатывает Apple или Google. В этом случае запросить возврат денег можно только у Apple или Google.
Остались вопросы?
Напишите нам на info@neuronation.de или воспользуйтесь формой обратной связи. Мы с радостью поможем.