Si l’application NeuroNation ne s’ouvre pas sur votre appareil ou plante immédiatement, les étapes suivantes peuvent souvent résoudre le problème :
1. Redémarrer votre appareil
- Éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le
- Essayez ensuite d’ouvrir à nouveau l’application
2. Vérifier les mises à jour de l’application
- Ouvrez l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android)
- Recherchez « NeuroNation »
- Appuyez sur « Mettre à jour » si une mise à jour est disponible
3. Vider le cache et les données (uniquement Android)
- Allez dans Paramètres > Applications > NeuroNation > Stockage
- Appuyez sur « Vider le cache »
- Redémarrez ensuite l’application
4. Réinstaller l’application
- Supprimez l’application de votre appareil
- Réinstallez-la via l’App Store ou le Google Play Store
Important : Vos progrès seront conservés tant que vous vous reconnectez avec le même compte.
5. Vérifier la version du système d’exploitation
- Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version de son système d’exploitation
- Les versions trop anciennes peuvent causer des problèmes de compatibilité
Vous avez encore des problèmes ?
Veuillez nous écrire à info@neuronation.com en indiquant :
- La marque et le modèle de votre appareil (par ex. iPhone 13, Samsung Galaxy S22)
- La version de votre système d’exploitation (par ex. iOS 17.2 ou Android 13)
- Si possible : une capture d’écran ou une vidéo de l’erreur
Nous ferons de notre mieux pour vous aider au plus vite !