Souvent, il suffit de redémarrer votre appareil. Essayez les étapes suivantes l’une après l’autre.
Ce que vous pouvez faire vous-même
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Redémarrez votre appareil.
Ensuite, l’écran réagit souvent de nouveau correctement.
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Videz le cache de l’application.
Sur un téléphone Android, ouvrez « Paramètres » > « Applications » > « NeuroNation » > « Stockage ». Touchez ensuite « Vider le cache ».
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Réinstallez l’application.
Supprimez l’application. Installez-la ensuite de nouveau depuis l’App Store ou Google Play.
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Rendez l’écran plus sensible.
Ouvrez « Paramètres » > « Affichage » > « Sensibilité tactile » et augmentez la sensibilité. Ce réglage n’existe pas sur tous les appareils.
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Retirez un moment la protection d’écran ou la coque.
Certains matériaux gênent l’utilisation de l’écran avec le doigt.
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Mettez à jour l’application et votre appareil.
Vérifiez dans l’App Store ou sur Google Play s’il existe une mise à jour de NeuroNation. Vérifiez aussi s’il existe une mise à jour pour votre appareil.
Bon à savoir : Si vous réinstallez l’application, vos progrès sont conservés. Reconnectez-vous simplement ensuite avec le même compte.
Le problème persiste ?
Écrivez-nous à info@neuronation.de. Indiquez-nous :
- Quel appareil et quel système d’exploitation vous utilisez
- Depuis quand le problème existe
- Si le problème survient seulement dans l’application NeuroNation ou aussi dans d’autres applications
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