Если ваши результаты тренировок выглядят по-разному на разных устройствах или кажутся утерянными, следующие шаги могут помочь решить эту проблему:
1. Войдите в систему с одной и той же учетной записью на всех устройствах
- Убедитесь, что вы вошли в систему с одним и тем же адресом электронной почты и паролем на всех устройствах, которые вы используете
- Переключайтесь между устройствами только после завершения сеанса, чтобы избежать потери данных
- Не открывайте приложение одновременно на нескольких устройствах
2. Проверьте свои данные для входа
- Откройте настройки приложения и проверьте, с каким адресом электронной почты вы вошли в систему.
- Убедитесь, что вы используете одну и ту же учетную запись на всех устройствах.
3. Выйдите из системы и войдите снова.
- Полностью выйдите из системы на всех устройствах.
- Затем войдите снова, используя правильный адрес электронной почты.
4. Запустите синхронизацию вручную.
- Выполните действие в приложении (например, завершите упражнение).
- Подождите несколько минут, пока приложение обновит ваши данные.
5. Используйте один и тот же способ входа в систему.
- Всегда используйте один и тот же способ входа в систему (например, адрес электронной почты и пароль).
- Если вы когда-то регистрировались с помощью Apple ID или учетной записи Google, возможно, была непреднамеренно создана вторая учетная запись.
- В этом случае войдите в систему с помощью первоначально использовавшегося адреса электронной почты.
Что делать, если проблема не устраняется?
Если синхронизация по-прежнему не работает:
- Сделайте снимок экрана настроек вашей учетной записи (Профиль > Адрес электронной почты)
- Запишите все появляющиеся сообщения об ошибках
- Отправьте нам электронное письмо по адресу info@neuronation.de, мы будем рады вам помочь!