Si l’application ne réagit pas correctement au toucher ou semble lente à utiliser, les étapes suivantes peuvent vous aider :
1. Redémarrer votre appareil
Un simple redémarrage peut souvent rétablir la réactivité de l’écran.
2. Vider le cache et réinstaller l’application
Allez dans Paramètres > Applications > NeuroNation > Stockage > Vider le cache
Ensuite, désinstallez puis réinstallez l’application.
Pas d’inquiétude : vos progrès seront conservés tant que vous vous reconnectez avec le même compte.
3. Ajuster la sensibilité tactile (si disponible)
Allez dans Paramètres > Affichage > Sensibilité tactile
Augmentez la sensibilité si cette option est disponible sur votre appareil.
4. Retirer les protections d’écran ou coques
Retirez temporairement votre protection d’écran ou votre coque de téléphone.
Certains matériaux peuvent nuire à la réactivité de l’écran tactile.
5. Mettre à jour l’application et le système d’exploitation
Vérifiez sur l’App Store ou Google Play si une mise à jour de NeuroNation est disponible.
Assurez-vous également que le système d’exploitation de votre appareil est à jour.
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Veuillez nous écrire à info@neuronation.com en précisant :
- Le modèle de votre appareil et son système d’exploitation
- Quand le problème a commencé
- Si cela se produit uniquement avec l’application NeuroNation ou aussi avec d’autres applications
Nous serons ravis de vous aider !