Чаще всего на одном из устройств вы вошли в другой аккаунт. Попробуйте следующие шаги по очереди.
Что можно сделать самостоятельно
-
Входите везде в один и тот же аккаунт.
Используйте на всех устройствах один и тот же адрес электронной почты и пароль.
-
Проверьте, в какой аккаунт вы вошли.
Откройте «Настройки» в приложении. Там виден ваш адрес электронной почты. Он должен быть одинаковым на всех устройствах.
-
Выйдите из аккаунта и войдите снова.
Выйдите из аккаунта на всех устройствах. Затем снова войдите с правильным адресом электронной почты.
-
Выполните одно упражнение.
Затем подождите несколько минут. Приложение автоматически перенесёт ваши данные.
-
Всегда используйте один и тот же способ входа.
Например, всегда адрес электронной почты и пароль. Вы когда-то входили через Apple или Google? Тогда, возможно, случайно был создан второй аккаунт. В этом случае войдите с адресом электронной почты, который вы использовали первым.
Полезно знать: Меняйте устройство только после окончания сессии. Не открывайте приложение на нескольких устройствах одновременно. Иначе данные могут потеряться.
Проблема не исчезла?
Напишите нам на info@neuronation.de. Приложите к письму:
- Снимок экрана с вашим адресом электронной почты в приложении. Его можно найти в разделе «Профиль».
- Сообщения об ошибках, если они появляются
Остались вопросы?
Напишите нам на info@neuronation.de или воспользуйтесь формой обратной связи. Мы с радостью поможем.