Часто помогает простой перезапуск устройства. Попробуйте следующие шаги по очереди.
Что можно сделать самостоятельно
-
Перезапустите устройство.
После этого экран часто снова реагирует правильно.
-
Очистите кэш приложения.
На телефоне Android откройте «Настройки» > «Приложения» > «NeuroNation» > «Память». Затем нажмите «Очистить кэш».
-
Переустановите приложение.
Удалите приложение. Затем снова установите его из App Store или Google Play.
-
Повысьте чувствительность экрана.
Откройте «Настройки» > «Дисплей» > «Чувствительность касания» и увеличьте чувствительность. Такая настройка есть не на всех устройствах.
-
Ненадолго снимите защитную плёнку или чехол.
Некоторые материалы мешают управлять экраном пальцем.
-
Обновите приложение и устройство.
Проверьте в App Store или Google Play, есть ли обновление для NeuroNation. Также проверьте, есть ли обновление для вашего устройства.
Полезно знать: Если вы переустановите приложение, ваш прогресс сохранится. Просто войдите потом в тот же аккаунт.
Проблема не исчезла?
Напишите нам на info@neuronation.de. Укажите в письме:
- Какое у вас устройство и операционная система
- С какого времени возникает проблема
- Возникает ли проблема только в приложении NeuroNation или и в других приложениях
Остались вопросы?
Напишите нам на info@neuronation.de или воспользуйтесь формой обратной связи. Мы с радостью поможем.