Passwort ändern oder zurücksetzen

Sie können Ihr Passwort jederzeit selbst ändern. Das geht in der App und auf der Webseite.

📱 Sie nutzen die App

1. Tippen Sie auf „Profil“.
2. Geben Sie im Feld unter Ihrer E-Mail-Adresse ein neues Passwort ein.
3. Speichern Sie die Änderung.

Fertig! Ihr Passwort ist jetzt geändert.

💻 Sie nutzen die Webseite

1. Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen.

   Schneller geht es mit diesem Link: Passwort ändern.

2. Scrollen Sie zum Abschnitt „Anmeldedaten“.
3. Ändern Sie dort Ihr Passwort.

Fertig! Ihr Passwort ist jetzt geändert.

Sie haben Ihr Passwort vergessen

Dann legen Sie ein neues Passwort fest. Das geht in der App oder am Computer.

In der App

1. Tippen Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Tippen Sie auf „Passwort zurücksetzen“.

4. Öffnen Sie die E-Mail von uns und tippen Sie auf den Link.

   Sie finden die E-Mail nicht? Schauen Sie auch in Ihren Spam-Ordner.

5. In der App öffnet sich ein Fenster. Geben Sie dort Ihr neues Passwort ein.

Fertig! Sie können sich jetzt mit Ihrem neuen Passwort anmelden.

Am Computer

Fordern Sie auf unserer Webseite ein neues Passwort an: Neues Passwort anfordern.

Das Zurücksetzen klappt nicht?

Sie bekommen keine E-Mail

Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner. Prüfen Sie auch, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben haben.

In der App öffnet sich kein Fenster

Dann braucht die App wahrscheinlich die Erlaubnis für Benachrichtigungen. So erlauben Sie sie:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Handys.
2. Tippen Sie auf „Apps“ und dann auf „NeuroNation“.
3. Tippen Sie auf „Benachrichtigungen“ und schalten Sie sie ein.

Sie können ein neues Passwort auch am Computer anfordern: Neues Passwort anfordern.

Haben Sie noch Fragen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@neuronation.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne.