Das hängt davon ab, wo Sie Ihr Abo gekauft haben: auf unserer Webseite, im App Store oder bei Google Play.
Sie haben auf der Webseite gekauft
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an info@neuronation.de. Schreiben Sie in die E-Mail:
- Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie bei NeuroNation registriert sind
- Die Rechnungsnummer oder ein Bildschirmfoto Ihrer Zahlungsbestätigung
- Warum Sie Ihr Geld zurückmöchten
Fertig! Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Sie haben in der App gekauft
Dann bekommen Sie Ihr Geld nicht von uns zurück, sondern von Apple oder Google. Apple und Google entscheiden selbst über die Rückerstattung. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Auf dem iPhone oder iPad
- Öffnen Sie die Seite reportaproblem.apple.com.
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
- Wählen Sie den Kauf von NeuroNation.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Auf einem Android-Handy
- Öffnen Sie die Seite Rückerstattung bei Google Play.
- Wählen Sie den Kauf von NeuroNation.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Fertig! Apple oder Google prüft jetzt Ihre Anfrage.
Sie möchten Ihr Abo auch kündigen? Lesen Sie dazu den Artikel „Wie kündige ich mein Abo?“.
Gut zu wissen: Eine Rückerstattung ist nur in bestimmten Fällen möglich. Das hängt davon ab, wo Sie bezahlt haben und wann Sie gekauft haben.
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Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@neuronation.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne.